Payment Processing Disclosure - Spanish

Information on this page applies to Interim Servicing and Servicing 911.

This Payment Processing Disclosure must be read verbatim to every caller who is requesting to process a one-time payment by phone with a Customer Experience Specialist.

Regulations and audits require this verbatim disclosure to be read in the order it is presented.  We must obtain consent from the caller by having them confirm the information is correct before processing the payment.

Important:  Read this verbatim script when processing a payment on a loan that is with Fairway Interim Servicing only.  

Do not use this script for loans with Fairway Retained Servicing with ServiceMac.  The Retained Servicing REPAY/Lift has a separate script in the application that must be used.

Spanish:

Gracias por autorizar su pago hoy, [Fecha]. 

 

Usted [Nombre] autoriza un pago unico/singular en la cantidad de [Cifra], que se puede retira [draft date] de la cuenta bancaria que termina en [# 4 ultimos numeros bancario] de [nombre del banco]. 


Su pago se aplicara al numero de cuenta [# prestamo] de Fairway con la cifra y fecha otorgada. 

Fondos de este pago se puden deducir de su cuenta de cheques o ahorros dentro de uno a tres dias laborales. 


[Before 3PM]  Usted tiene hasta las 3:00 de la tarde tiempo central, hoy, para llamarnos y cancelar su pago.


[After 3PM]  Usted tiene hasta las 3:00 de la tarde tiempo central, del siguiente dia laboral, para cancelar su pago. 


Si tiene alguna duda, pregunta, o gusta cancelar su pago, por favor comuniquese al 1-800-201-7544. Me confirma que su informacion es corecta?    


[Obtain confirmation]